Privacyverklaring

Bij Natural Horse Harmony vinden we de privacy van jou en je paard heel belangrijk. We gaan dan ook uiterst zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring leggen we in begrijpelijke taal uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ze beveiligen.

1. Wie zijn wij?
Wij zijn de beheerder van jouw gegevens:

• Webshop naam: Natural Horse Harmony
• E-mailadres: info@naturalhorseharmony.nl
• Adres: Hollandse Hout 179, 8244 GG, Lelystad
• KVK-nummer: NL002103095B22

2. Welke gegevens verzamelen we en waarom?
Wanneer je iets bij ons bestelt of onze website bezoekt, hebben we een aantal gegevens van je nodig. We verzamelen alleen de gegevens die écht nodig zijn:

• Voor het afhandelen van je bestelling: Je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Zonder deze gegevens kunnen we je pakketje met verzorgingsproducten of voeding natuurlijk niet naar je opsturen.
• Voor contact: Als je ons een vraag stelt via de e-mail of een contactformulier, bewaren we je naam en e-mailadres zodat we je een antwoord kunnen sturen.Voor onze nieuwsbrief (optioneel): Als je hier zelf toestemming voor geeft, bewaren we je e-mailadres om je leuke tips en aanbiedingen te sturen. Je kunt je hier op ieder moment weer voor uitschrijven.
• Voor een fijne website (cookies): Onze website gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat de webshop goed werkt (bijvoorbeeld om te onthouden wat er in je winkelmandje zit) en om te zien hoe bezoekers onze site gebruiken.

3. Met wie delen we jouw gegevens?Wij verkopen jouw gegevens nooit aan andere bedrijven! We delen je gegevens alleen met partijen die ons helpen om jouw bestelling bij je thuis te krijgen:

• De bezorgdienst (bijv. PostNL, DHL): Zij krijgen je naam en adres om het pakketje te bezorgen.
• De betaalprovider (bijv. iDEAL of Mollie): Zij regelen de veilige betaling van je bestelling.
• Onze website- en mailprovider: Zij zorgen ervoor dat onze webshop online blijft en dat onze mailtjes netjes aankomen.

Met al deze partijen hebben we goede afspraken gemaakt zodat jouw gegevens ook daar veilig zijn.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is.

• Heb je een bestelling gedaan? Dan zijn we volgens de Nederlandse belastingwet verplicht om onze administratie (met daarin jouw factuurgegevens) 7 jaar te bewaren.
• E-mails en berichten met vragen bewaren we tot we zeker weten dat je vraag helemaal is opgelost.

5. Hoe beveiligen we jouw gegevens?
We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus.
Onze webshop heeft een beveiligde verbinding (te zien aan het slotje in de adresbalk en 'https' in de URL).
Dit betekent dat alle gegevens die je invult versleuteld worden verzonden.

Alleen de mensen binnen ons bedrijf die je gegevens écht nodig hebben om je te helpen, kunnen erbij.

6. Wat zijn jouw rechten?
Jij bent de baas over jouw eigen gegevens. Volgens de wet heb je het recht om:

• Je gegevens in te zien: Je mag ons vragen welke gegevens we van jou hebben.
• Je gegevens aan te passen: Klopt er iets niet? Dan passen we het meteen voor je aan.
• Je gegevens te laten verwijderen: Je mag ons vragen om al jouw gegevens uit ons systeem te halen (behalve de gegevens die we voor de belastingdienst moeten bewaren).
• Je toestemming in te trekken: Heb je je aangemeld voor de nieuwsbrief? Dan mag je je op elk moment weer afmelden.

7. Vragen of klachten?
Heb je een vraag over hoe we met je privacy omgaan? Stuur dan gerust een mailtje naar info@naturalhorseharmony.nl. We helpen je graag!
Als je vindt dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan hopen we dat je dit eerst aan ons laat weten. Komen we er samen niet uit? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacy-waakhond:
de Autoriteit Persoonsgegevens.