Algemene voorwaarden

Wij behandelen jouw bestelling zoals we onze eigen paarden zouden behandelen.
Met aandacht, zorg en respect

Bij Natural Horse Harmony geloven we in duidelijkheid, eerlijkheid en vertrouwen. Hieronder vind je onze voorwaarden. Helder en zonder onnodig ingewikkelde taal.

1. Wie wij zijn
Natural Horse Harmony
Hollandse Hout 179
8244GG Lelystad
E-mail: info@naturalhorseharmony.nl
KvK-nummer: 34344451
BTW-nummer: NL002103095B22

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via onze webshop.
Door een bestelling te plaatsen ga je hiermee akkoord.

3. Onze producten
Onze producten zijn ontwikkeld ter ondersteuning van de verzorging en het welzijn van paarden.
We werken met natuurlijke ingrediënten en delen onze kennis zo transparant mogelijk.
Let op: onze producten zijn geen vervanging voor advies van een dierenarts.

4. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
Eventuele verzendkosten zie je altijd duidelijk voordat je je bestelling afrondt. Geen verrassingen achteraf.

5. Bestellen & bevestiging
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
In uitzonderlijke gevallen kunnen we een bestelling weigeren, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of vermoeden van misbruik.

6. Levering
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
De levertijden die je op de website ziet zijn indicaties. Soms kan er vertraging ontstaan bij de vervoerder. Daar hebben we helaas niet altijd invloed op.

7. Retourneren (bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren.
Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden:
1. Product is ongebruikt
2. Indien mogelijk in originele verpakking

Omdat het om verzorgingsproducten gaat, kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst van je retour storten we het bedrag binnen 14 dagen terug.

8. Gebruik van onze producten
Onze producten zijn bedoeld als dagelijkse verzorging en natuurlijke ondersteuning.
Gebruik ze altijd volgens de instructies.
Natural Horse Harmony is niet aansprakelijk voor schade aan je paard (of aan jezelf) als dat komt door het verkeerd gebruiken van onze producten, het negeren van de dosering of het niet inschakelen van een dierenarts bij twijfel.

Bij twijfel adviseren we om een dierenarts of specialist te raadplegen.

9. Klachten of vragen
Heb je een vraag of is iets niet naar wens? Laat het ons weten via:
info@naturalhorseharmony.nl
We denken graag met je mee en reageren binnen 5 werkdagen.

10. Overmacht
Soms gebeuren er dingen waar we geen invloed op hebben, zoals vertraging bij transport of storingen. In zulke situaties kunnen we niet altijd onze normale levertijden garanderen.

11. Toepasselijk recht
Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing.

12. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen als dat nodig is.
De meest actuele versie staat altijd op onze website.